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Vor der Faust kommt der Verstand: So steuerst Du eine Eskalation – statt sie zu füttern

Vor der Faust kommt der Verstand: So steuerst Du eine Eskalation – statt sie zu füttern Physische Gewalt fällt nicht vom Himmel. Bevor jemand zuschlägt, passiert eine Menge – sichtbar und unsichtbar. Genau hier verlierst Du die meisten Kämpfe – oder gewinnst sie, ohne jemals eine Faust zu heben. Und nein, Dein Job ist nicht, […]